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Coaching, Training & Consulting · Berlin

Klarheit für Menschen.
Struktur für IT-Teams.

Mit Coaching, Training und Consulting unterstütze ich dich dabei, nachhaltige Lösungen zu entwickeln, die im Alltag wirklich funktionieren.

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Katharina Heidelberger
Katharina Heidelberger
Coach & Consultant, Berlin
Mit über 10 Jahren Erfahrung, Menschen durch Veränderung zu begleiten
Systemisches Coaching
Teamentwicklung
Veränderungsbegleitung
Angebote

Drei Wege, wie wir zusammenarbeiten können

Coach.ing Journey

Du suchst eine systemische Coach, die Erfahrung im Tech Business hat? Als mentaler Sparingspartner stehe ich Dir zur Verfügung.

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Train.ing Journey

Du hast ein Service Team mit Kundenkontakt, ich habe die richtige Schulung für Dein Team. Schwierige Kunden waren gestern.

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Consult.ing Journey

Du baust gerade eine Serviceabteilung auf oder möchtest ein bestehendes Serviceteam auf den nächsten Level heben? Prozessoptimierung leicht gemacht!

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Über mich

Mein Weg zum Coaching

Katharina Heidelberger am Laptop

Ich begleite Menschen dabei, klarer zu sehen, was sie brauchen, und daraus Lösungen zu entwickeln, die im Alltag wirklich funktionieren. Ob im Job, in einer Umbruchphase oder bei der Frage, wie es weitergehen soll.

Meine Grundlage dafür ist eine ungewöhnliche Mischung: Nach meinem Master in Informatik habe ich über 10 Jahre im technischen Kundenservice von Salesforce gearbeitet, als Support Engineer, Projektmanagerin und Teamleitung. Ich habe Teams geführt und weiterentwickelt, Veränderungsprozesse als Change Managerin begleitet. Immer an der Schnittstelle zwischen Technik und Menschen, dort, wo Kommunikation oft den größten Unterschied macht.

Dabei habe ich gelernt: Es scheitert selten am Willen. Es scheitert an fehlender Struktur, an unklaren Rollen und daran, dass Menschen nicht die Unterstützung bekommen, die sie brauchen. Genau dort setzt meine Arbeit heute an.

Meine Ausbildung und Haltung

Deshalb habe ich mich gezielt weitergebildet: 2021 zur systemisch-integrativen Coach, seit April 2026 bin ich Strategic Play Facilitator für LEGO® SERIOUS PLAY®. Dazu kommen Weiterbildungen in Führung, Projektmanagement und agilen Methoden (u. a. Scrum, ITIL).

Die Arbeit in internationalen, interkulturellen Teams hat mir gezeigt, wie wichtig klare Kommunikation und mutige Entscheidungen gerade in komplexen, zeitkritischen Situationen sind. Heute verbinde ich Coaching-Haltung und -Methoden mit meinem Blick für Strukturen und Prozesse. Ich arbeite ehrlich, strukturiert und auf Augenhöhe, mit Empathie und erprobten Methoden.

Ich begleite:

  • Einzelpersonen, die sich orientieren, entscheiden oder weiterentwickeln möchten
  • Führungskräfte, die Klarheit und Unterstützung suchen
  • Teams, die besser zusammenarbeiten wollen
  • Unternehmen in Veränderungsprozessen

Branchenunabhängig, überall dort, wo Menschen mit Menschen arbeiten.

Neugierig geworden? Schreib mir gern für ein unverbindliches Kennenlerngespräch.

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Zertifikate & Qualifikationen
Certified Strategic Play Facilitator for LEGO® Serious Play®
LEGO® SERIOUS PLAY®
Strategic Play Facilitator, seit 04/2026
Systemischer Coach
Systemisch-integrative Ausbildung, 2021
I graduated from Accelerate, Salesforce Aspiring Leaders Journey
Accelerate Leadership
Programm, 2020–2021
AXELOS ITIL Foundation
ITIL
Service-Management-Framework
Scrum.org Professional Scrum Master
Scrum Master
Agile Teamführung
OWASP
OWASP
Sicherheitsgrundlagen
Testimonials

"Katharina ist die Beste, so viel Veränderung wie noch nie."

Sarah Schmitt · Berlin

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